Kompetensi dalam Penyelenggaraan Pelayanan Pendidikan

Ratna Wati

doi:10.55216/publica.159

Kompetensi dalam Penyelenggaraan Pelayanan Pendidikan

Authors

Ratna Wati

DOI: https://doi.org/10.55216/publica.159

Keywords:

kompetensi, pembelajaran, penyelenggaraan, pelayanan, pendidikan

Synopsis

Mencerdaskan kehidupan bangsa adalah ungkapan cita-cita bangsa Indonesia yang hendak dinyatakan melalui suatu rangkaian upaya yang terpola, terpadu, terarah dan berkelanjutan dalam satuan derap dinamis penyelenggaraan pemerintahan dan kegiatan kemasyarakatan. Salah satu rangkai upaya mencerdaskan kehidupan bangsa yang dimaksud direalisasikan oleh pemerintah dan masyarakat dengan menyelenggarakan Sistem Pendidikan Nasional.

Diharapkan buku ini dapat lebih memperkaya himpunan hasil Program Studi Ilmu Pemerintahan. Selain itu, penerbitan buku ini diharapkan juga dapat memberi rujukan praktis dan rujukan teoritis yang berguna bagi semua pihak dalam mengembangkan penerapan berbagai disiplin ilmu pengetahuan.

References

Buku

Achmad S.Ruky. 2006. Sistem Manajemen Kinerja. Jakarta: PT Bumi Aksara

Andy Hargreaves, 1997, Beyond Educational Reform: Bringing Teachers Back in Great Britain: Typesetters Ltd

Apter, David. 1965, Comperative Politics, The Free Press, New York.

C.F. Strong. 1960, Modern Political Constitution, Sidgwick & Jackson Ltd., London

Chase, Gordon. 1979. Implementing a Human Service Program: How Hard Will it Be?. New York City

Creswel, John. W. 1994. Research Design Qualitative & Quantitative Approaches. Sage Publication: New Delhi

D.G.A. Poelje. 1953, Algemene Inleiding Tot De Bestuurskunde, Alphen aan den Rijn, N. Samson N.V

De Vrey, Catherine,1994. Good Service is Good Business, 7 Simple Strategies for Success, Competitive Edge Management Series, AIM.

Denhardt, Janet V. and Robert B. Denhardt, 2007, The New Public Service, Expended ed., New York: M.E. Sharpe, Inc.

Dessler, Gerry, 1997, Manajemen Personalia (ALih Bahasa: Darma), Jakarta: Penerbit Erlangga.

Dwiyanto, Agus, 2008, Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia, Edisi ketiga, Jakarta: Gadjah Mada University Press

, 2006, Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik, Jakarta: Gadjah Mada University Press

, 2011, Mengembalikan Kepercayaan Publik Melalui Reformasi Birokrasi, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama

Ghozali Imam, 2004, Model Persamaan Structural Konsep dan Aplikasi dengan Program AMOS Versi 5.0, Badan Penerbit Universitas Diponogoro, Semarang

, 2008, Structural Equation Modeling Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS), Edisi Kedua. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

George M. Jennifer and Jones R. Gareth, 2005.Understanding and managing organizational Behavior, Fourth Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall of Pearson Education Inc.

Gibson, J.L., Ivancevich, J.M., Donnelly, Jr., J.H., 1995, Organisasi: Perilaku, Struktur, Proses (Terj), Jakarta: Penerbit Erlangga.

, J.L., Ivancevich, J.M., Donnelly, Jr., J.H., 2006, Organization, Behavior, Structure, Processes, New York : McGraw-Hill.

Fitz-enz, Jac. 2000. The ROI of Human Capital.USA: Amacom

H.A Brasz. 1975, Inleiding tot de Bestuurswetenschap, Vuga Boekerij Hamdi, Muchlis, 2014, Kebijakan Publik : Proses, Analisis, dan Partisipasi.

Bogor: Ghalia Indonesia.

Hersey, Paul dan Ken Blanchard, 2008, Manajemen Perilaku Organisasi,

Jakarta: Penerbit: Erlangga.

Hoogerwerf, A, 1978, Ilmu Pemerintahan, Terj.R.L.L. Tobing, Jakarta: Erlangga

Iwan Setiawan.,2002. Manajemen Strategis, Edisi-2., Cetakan 2,Jakarta: PT. Gramedia Pustaka

Inu, Kencana Syafiie. 2011. Sistem Pemerintahan Indonesia. Jakarta: Rineka Cipta

Kurniawan, Agung 2005, Transformasi Pelayanan Publik, Yogyakarta: Pembaruan.

Kerlinger, Fred N. 2006, Asas-Asas Penelitian Behavioral, Penerjemah: Landung R Simatupang, Edisi Ketiga, Cetakan Kesebelas, Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.

Latif Mukhtar dan Latief Surwahyuni, 2018, Teori Manajemen Pendidikan, Jakarta: Prenadamedia

Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia, 2005, Sistem Administrasi Negara Kesatuan Republik Indonesia, Jakarta: Lembaga Administrasu Negara Republik Indonesia.

Mathis, Jr. Jackson, Jr. 2002, Human Research Management, Printed in Thomson South-western

Mayo, Andrew, 2001, The Human Value of the Enterprise, USA: Library of Congress Cataloging-in-Publication Data.

Mondy dan Noe,1987. Human Resource Management, Massachusetts: Allyn & Bacon.

McShane, Steven L, Von Glinow, Mary Ann, 2010. Organizational Behaviour, Fifth Edition, New York: Published by McGraw-Hill/Irwin, a business unit of The McGraw-Hill Companies, Inc.

Michael R. Carrell et. al., 1995, Human Resource Management: Global Strategic for Managing A Diverse Workforce USA: Prentice Hall Inc

Ndraha, Taliziduhu, 1989, Konsep Administrasi dan Administrasi di Indonesia, Jakarta, Bina Aksara

, Taliziduhu. 1997. Budaya Pemerintahan dan Dampaknya Terhadap Pelayanan Masyarakat. Jakarta. Jurnal Ilmu Pemerintahan Edisi Ketiga.

, Taliziduhu. 2003. Kybernology (Ilmu Pemerintahan Baru). Jakarta, Bina Angkasa.

, Taliziduhu, 2011, Kybernology (Ilmu Pemerintahan Baru), Rineka Cipta, Jakarta.

Neuman, William Lawrence, 2000, Social Research Methods Qualitative and Quantitative Approach, Allyn and Bacon: London

, 1997, Social Research Methods, London: Needham Heights, Allyn and Bacon.

R. Mac Iver. 1947, The Web of Governmen, The Mac Millan Company Ltd., New York

Rangkuti, Freddy. 2005. Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis- Orientasi Konsep Perencanaan Strategis Untuk Menghadapi Abad 21, Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama.

Rasyid, Muhammad Ryaas, 2000. Makna Pemerintahan – Tinjauan dari segi Etika dan Kepemimpinan, Jakarta: PT. Mutiara Sumber Widya.

Ratminto, dan Atik Septi Winarsih, 2005, Manajemen Pelayanan, Jakarta, Pustaka Pelajar.

Robbins, Stephen P, 2002, Prinsip-Prinsip Perilaku Organisasi, Jakarta: PT. Gelora Aksara Pratama Erlangga.

, 2003. Perilaku Organisasi, Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.

, 2006, Perilaku Organisasi-Konsep, Kontroversi, Aplikasi, Jakarta: PT. Prenhallindo

Santoso, Singgih, 2007. Structural Equation Modeling. Jakarta: PT.Elex Media Komputindo.

, 1999. SPSS Mengolah Data Statistik Secara Profesional, Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.

Schermerhorn, Jhon R., James G.Hunt, & Richard N. Osborn, 2007. Managing Organizational Behavior, New York: John Wiley & Sons Inc.

Suradinata, Ermaya, 1996. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: CV Ramadhan

, 1998, Manajemen Pemerintahan dan Otonomi Daerah, Bandung: Ramadan

. 1999, Organisasi Dan Manajemen Pemerintah, Ramadan, Bandung

, 2005, Manajemen Sumber Daya Manusia-Suatu Tinjauan Wawasan Masa Depan, Bandung: Ramadan.

, 2013, Leadership: How to Build a Nation, Reformasi dan Administrasi Pemerintahan. Jakarta, Lembaga Ketahanan Nasional Republik Indonesia

. 2013, Analisis Kepemimpinan, Strategi Pengambilan Keputusan, Bandung. Alqaprint Jatinangor.

Supriatna, Tjahya, 2013, Manajemen Pemerintahan Daerah. Bandung: IPDN

Sheng -Hsun Hsu,. 2006. Robustness Testing of PLS, LISREL,EQS and ANN- based SEM for Measuring Customer Satisfaction, Total Quality Management Vol. 17, No. 3, 355–371,Chung-Hua University

Tangkilisan, Nogi S. Hessel 2005, Manajemen Modern Untuk Sektor Publik, Yogyakarta: Balairung & CO.

Terry, George R, 2004, Asas-Asas Manajemen, Bandung: Penerbit ALUMNI.

Terry, George R, 1979, Principles of Management, terjemahan oleh Winardi, Alumni: Bandung.

Thoha, Miftah, 2003, Birokrasi dan Politik di Indonesia, Jakarta, PT Raja Grafindo Persada.

Thoha, Miftah, 2006, Perilaku Organisasi, Konsep Dasar dan Aplikasinya,

PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.

Tjiptono, Fandy, 1998. Manajemen Jasa, Yogyakarta: Penerbit Andy.

, 1996. Strategi Pemasaran-Edisi 2, Yogyakarta: Penerbit Andy.

U. Rosenthal. 1978, Openbaar Bestuur, Samson HD., Jeenk Willink, Alphen aan den Rijn, Leiden

Wexley, Kenneth N dan Gary A. Yukl, 2002, Perilaku Organisasi Dan Psikologis Personalia, Jakarta : P.T. Rineka Cipta.

Wijanto, Setyo Hari, 2008, Structural Equation Model dengan LISREL 8.8 Konsep & Tutorial,Yogyakarta: Graha Ilmu

, Setyo Hari. 2007. Structural Equation Modeling dengan Lisrel 8.8.

Jakarta: Graha Ilmu

Zeithaml, Valarie. A Parasuraman, L, Leonard A. Berry, 1990, Delivering Quality Service: Balancing Customer Perception and Expectation, New York, The Free Press Advision of Mac Millan Inc.

Dokumen

Undang-Undang Dasar Tahun 1945.

Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional.

Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik.

Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005 tertanggal 28 Desember 2005 tentang Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan Minimal.

Peraturan Pemerintah Nomor 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan.